/
CASESTUDIES
/
2026
/
HR Facility
AI-aangedreven planning en inspectieautomatisering voor een Nederlandse vastgoedbeheerder
/
KLANT
HR Facility
Bezoek de site
/
TIJDLIJN
2 maanden
/
OVERZICHT
Slimmere plannings- en inspectieworkflows voor HR Facility
HR Facility is een Nederlands vastgoedbeheerbedrijf dat een toenemend aantal onderhoudstickets voor meerdere panden afhandelt. Hun planningsteam besteedde een groot deel van elke dag aan het handmatig maken van werkopdrachten, het herschikken van schema's wanneer er dringende klussen binnenkwamen en het opvolgen van inspecties die geen gestructureerde workflow hadden. Voltooide inspecties in MoreApp bevatten waardevolle signalen, maar zonder automatisering vertaalde die data zich zelden snel genoeg in actie.
/
UITDAGINGEN
Handmatig plannen vertraagde de hele operatie
Elke dringende klus of herschikking vereiste handmatige tussenkomst. Planners waren voortdurend bezig met het verschuiven van werkorders in plaats van zich te concentreren op uitzonderingen. Tegelijkertijd bleven voltooide inspecties wachten tot iemand ze oppikte, een ticket aanmaakte, contact opnam met de huurder en uiteindelijk het werk boekte. Stappen werden overgeslagen, tickets kwamen tot stilstand en de planning bleef onvoorspelbaar.
Hoe maak je de planning voorspelbaar en zorg je ervoor dat elke inspectie automatisch leidt tot follow-up, zonder meer mensen aan het team toe te voegen?
Voltooide inspecties bevatten waardevolle signalen, maar zonder automatisering vertaalt die data zich zelden snel genoeg in actie.
/
OPLOSSINGEN
Twee automatiseringen, één systeem
Triad heeft twee AI-automatiseringen gebouwd die samenwerken als een enkele pijplijn, waarbij Simple Simon het leidende systeem is.
Werkopdrachten worden automatisch aangemaakt op basis van vaste regels, met vooraf ingevulde verplichte velden en dubbele invoer wordt voorkomen
Binnenkomende taken worden gepland op basis van beschikbare capaciteit, de juiste vakkennis en combinatieregels voor route-efficiëntie
Dringende taken en herschikkingen volgen een vaste route met duidelijke logica en volledige logging, zodat planners alleen echte uitzonderingen afhandelen
Voltooide inspecties in MoreApp worden automatisch omgezet in gestructureerde tickets met foto’s en context bijgevoegd
Huurders ontvangen een standaard vaste opvolgflow met een duidelijke keuze, gevolgd met statusupdates en een volledige audit trail
Indien binnen 14 dagen geen reactie wordt ontvangen, wordt er automatisch een werkopdracht aangemaakt en volgt dezelfde planningsstroom
/
RESULTATEN
Rustigere planning. Geen tickets achtergelaten.
Planners behouden de controle en richten zich op uitzonderingen. Het systeem regelt de rest.
2 minuten
Inspectie naar ticket
14 dagen
Van communicatie naar werkorder
0
Handmatige stappen
/
CASESTUDIES
