Een huurder meldt hetzelfde lek via WhatsApp, per e-mail en in het portaal. Drie tickets, drie collega's ermee bezig, één verwarde loodgieter.
/MULTI-CHANNEL INTAKE
Elke aanvraag door één voordeur.Er glipt niets meer doorheen.
Aanvragen komen binnen per e-mail, telefonisch, via je portaal, soms in een chat. Wij geven het allemaal één voordeur: gesorteerd, beantwoord of doorgezet voordat je team er iets van merkt.
E-MAILTELEFOONWEBPORTAALCHAT / SOCIALÉÉN INTAKEJOUW AGENTleest, sorteert, beantwoordt~70%AFGEHANDELDroutine, direct~30%JOUW TEAMuitzonderingen, met contextduplicaten samengevoegd · urgentie gemarkeerd · elk kanaal, één wachtrij
FIG. 1 · Elk kanaal, één voordeur. Getekend op jouw stack, niet de onze.
Deze ochtenden ken je
Het is maandag, 09:12. Het weekend leverde 340 berichten op en iemand moet ze met de hand sorteren voordat het echte werk kan beginnen.
Een aanvraag van donderdag duikt een week later op in iemands persoonlijke inbox, nadat de klant twee keer heeft gebeld.
Dit is sorteerwerk. Machines zijn er beter in, en ze hebben geen hekel aan weekenden.
Vier fases, elk samen met jou afgetekend
- 01
Ontdekken
We nemen een week echte aanvragen uit al je kanalen en brengen in kaart wat zich herhaalt, wat kwijtraakt en wat automatisch te sorteren is. De kaart is van jou, hoe dan ook.
- 02
Plannen
We ontwerpen de intake samen met je team: wat direct beantwoord wordt, wat waarheen gaat en wie de uitzonderingen oppakt.
- 03
Bouwen
We sluiten WhatsApp, e-mail, telefoonnotities en je portaal aan op één wachtrij en draaien naast je team tot hij beter sorteert dan de stapel deed.
- 04
Opschalen
We volgen wat er nog op het bureau van je team belandt en automatiseren dat weg, aanvraagsoort voor aanvraagsoort.
Draait vandaag, bij bedrijven zoals dat van jou
LIVE
Drie kanalen, één geautomatiseerde intake
WhatsApp, e-mail en Wunderbricks voeden nu één geautomatiseerde intake. Routinetickets lossen zichzelf op; de uitzonderingen komen binnen met context.
- DRAAIT OP
- Wunderbricks · vastgoedbeheer
- BOUW
- 8 weken
LIVE
Facilitaire klachten, doorgezet en opgelost
De meest voorkomende facilitaire klachten worden automatisch verwerkt, doorgezet en opgelost over de hele portefeuille, binnen Bloxs.
- DRAAIT OP
- Bloxs · vastgoedbeheer
- BOUW
- 12 weken
LIVE
Eén WhatsApp-lijn, van intake tot oplossing
Hun hele WhatsApp-supportlijn draait geautomatiseerd, van eerste bericht tot oplossing. Het team groeide in machines, niet in inbox.
- DRAAIT OP
- BOUW
- 8 weken
“Goede ervaring met de mensen van Triad Agency! Ons product wat we als wens hadden hebben we van te voren goed doorgenomen, duidelijk stappenplan en offerte en alle opties zitten erin. Werkt iets toch niet (goed), dan wordt het snel opgelost en dat laatste is heel belangrijk voor ons.”
De handen op jouw systeem
01Ralf Klein
Founder
Blending 10 years of marketing automation experience with a deep passion for AI, I lead Triad in building next-level AI solutions that help businesses scale smarter. I’m driven to grow a remote-first agency that supports clients worldwide with cutting-edge automation.
02Jarle Toussaint
Lead AI Developer
With a background in full-stack development, I now focus on designing and managing AI implementations that actually get delivered. At Triad, I lead project planning and managed execution, making sure both our team and clients stay aligned throughout the process.
03Khaila Gavino
Frontend Designer
As a Frontend Designer, I turn AI solutions into interfaces people actually enjoy using. I design and build the dashboards, web apps and brand assets behind our projects. For me, good design is what makes complex automation feel simple.
04Christian Anejo
AI Automation Engineer
As an N8N specialist, I build automations that turn time-consuming tasks into smooth, self-running systems. I love seeing things click, when messy workflows become clean and fast, and teams feel the difference. For me, the best automation is invisible. It just works.
05Derek Tigges
Commercial Partner
As Commercial Partner, I help organisations find the shortest route from AI ambition to measurable result. I map out where automation actually pays off, so every engagement starts with a clear business case instead of a pilot that never lands.
06Esther Omolola
AI Automation Engineer
As an AI Automation Specialist, I build workflows that turn repetitive tasks into smooth, reliable systems. I love seeing operations get faster and easier to manage, while teams spend less time on manual work. The best automation quietly keeps everything moving.
Kom met een normale week aan aanvragen. Wij laten je per kanaal zien wat er nooit een mens nodig had.
Plan een kennismaking